Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97064-8841, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
O produto deverá ser enviado conforme as orientações recebidas, devidamente embalado e acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e protetor higiênico (quando aplicável).
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma conferência para verificar se ele atende às condições da nossa Política de Troca e Devolução.
Após a aprovação:
Trocas: o novo produto será enviado conforme a disponibilidade em estoque.
Devoluções: o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Produtos enviados sem contato prévio poderão ter o processo de troca ou devolução atrasado.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições descritas nesta política.
